旅行，履行生活的缺口。

考了證照、受了訓、好不容易出了團

在團中工作內容是什麼，到底要做些什麼呢？

早些介紹了交團跟在機場時說明會該做些什麼

現在到了當地了，見到了導遊了

導遊會帶客人上車，領隊要跟在後面看客人有沒有跟上，走錯路也要及時跟他們說。

上了車後，有些領隊會引薦導遊，說些上車詞

不過我是還好，不用太表現也無所謂那種，導遊沒給我麥克風我也不會特別跟他要（看個人習慣）

導遊講他的，領隊坐在第一排，最重要的就是看司機的狀況，還有聽導遊的解說，監督整個行程的景點、餐食、住宿等等有沒有跟行程表一樣

有時候會遇到導遊、領隊、客人的行程表不一樣，都要以客人的為主（畢竟有合約書啊！）

還有行程時間的控制，不管國內國外都一樣，景點該放多久，幾點出門、幾點回飯店，這些都超級重要！

有些導遊很難溝通，有些人很好，真的很運氣....（這也是我很受不了領隊這工作的原因之一）

明明領隊導遊都是工作人員，但有些導遊就自視甚高，但別忘記，是我們台灣給你們local團的，我們隨時可以把導遊換掉！（我是沒換過啦，但也吃了一些討厭的、老鳥的導遊的苦頭）

做久了以後，其實剛講的這些都是很簡單的

可以駕輕就熟的事情

最困難的，莫過於突發狀況了，領隊的應變處理才是這份工作有趣又有挑戰的地方！！！（為何如此興奮😂😂😂）

我遇過好多好多怪人怪事，也因為領隊這份工作讓我知道這世界上真的什麼人都有，超級有趣

可以很懂人性

也發現台灣有好人也有壞人

有善良的人也有貪心的人

有有錢的人也有沒錢的人

總之，增廣見聞，還會發現有很多很特別的職業😅

行程異常處理我會分開單獨來提，因為太多啦！

行程大致上是這樣

再來就是分房，要去跟導遊要房間，有些會先給，有些到飯店現場排

分房也是很藝術的一件事，對我來說很簡單

但有些領隊好像怎麼樣都排不好，可能邏輯需要加強還怎樣

有些家人是兩人房+三人房，樓層可能就不一樣，這些在機場我都會先打針，不然到晚上才發現不同層會比較不開心。

或是有家人是大床一間、兩單床一間，也很容易樓層不同

老闆要排高樓層，不要邊間

有4號的房間盡量給男生，別說我對男生不公平，因為男生陽氣真的比較重😅😅😅

每次跟我說撞鬼的全部都是女生！！！！！

從來沒有男生跟我說 我見鬼了 哈哈哈哈（大概也不敢跟我說）

然後家人朋友盡量排一起，其他應該沒什麼問題。

再來就是查房啦

查房最直接就是敲門，請客人檢查馬桶、電話、冷氣、熱水或是有沒有設備壞掉的？

有時候飯店隔天整理房間發現有東西壞掉會怪在我們客人頭上，所以一定要請大家保護好自己。

一是敲門、二是打電話查（樓層分太開或是間數真的太多時很好用）

如果是員旅或包團有群組，有時我會直接說有問題在群組提出（我就不查了）

或是已經換了一兩次飯店後，大概知道這國家的狀況，我可能也不會特別去查房，畢竟一間間敲完真的會花20-30分鐘，那最後一間查到的....就真的要等很久了。

領隊其實隨團保母，要處理客人大大小小的事情

所以我都會請客人有當地問題盡量去問導遊，培養跟導遊的感情（我也沒在怕沒存在感的啦哈哈哈）

有時候必須接受客人超過12點打電話來

以前會覺得問明天幾點出發的 都不用心聽講解

可是後來在12點後接到電話是大事時，就覺得希望電話響時都是小事情😂😂😂😂😂😂

我會拿麥克風只有在報房號、收服務費、講意調表時會拿，因為我實在是比較靠小聰明的領隊😍

有問題發問，沒問題解散！